UPI New Rules: UPI হলো ভারতবর্ষের অনলাইন পেমেন্ট এর সবথেকে বড় একটি মাধ্যম। যেটা ভারতবর্ষের দৈনন্দিন জীবনের একটি নিয়মিত অংশ হয়ে উঠেছে। দেশের ছোট থেকে বড় প্রায় সমস্ত রকম ব্যবসাতে এখন অনলাইন পেমেন্টের সব থেকে বড় সুবিধা করে দিচ্ছে এই ইউপিআই ব্যবস্থা।
তবে মাঝেমধ্যে এই ইউপিআই লেনদেন এর জন্য নানারকম সমস্যার সম্মুখীন হতে হয় গ্রাহকদের। যেমন ধরুন পেমেন্ট ফেল হওয়া, কিংবা পেন্ডিং থেকে যাওয়া, টাকা আটকে যাওয়া ইত্যাদ। আর সেই সমস্ত সমস্যার কথা এতদিন ধরে বেশ গভীরভাবে লক্ষ্য রাখছিল জাতীয় পেমেন্ট সংস্থা তথা NPCI।
মূলত তার জন্যই গত 15ই ফেব্রুয়ারি 2025 তারিখ থেকে ইউপিআই পেমেন্টের রিফান্ডের টাকা খুব কম সময়ের মধ্যে আপনি ফেরত পেয়ে যাবেন এমনটা ব্যবস্থা করা হচ্ছে NPCI এর তরফ থেকে। NPCI চার্জ ব্যাক অনুরোধ করি পরিচালনা করার জন্য একটি নতুন সিস্টেম চালু করছে, যেটা রিফান্ড প্রক্রিয়াকে আরও দ্রুত এবং দক্ষ ভাবে পরিচালনা করবে।
এই নতুন সিস্টেম গ্রাহকদের কি হয় সাহায্য করবে ?
নতুন এই পেমেন্ট সিস্টেমটি কার্যকর হওয়ার সাথে সাথে, যদি আপনার যেকোনো রকম UPI পেমেন্ট ব্যর্থ হয়, তাহলে আপনার ব্যাংক চার্জ ব্যাক প্রক্রিয়া করার জন্য আপনাকে আর দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে বলবে না, বরং তার পরিবর্তে এই সিস্টেমটি অটোমেটিক চার্জ ব্যাক অনুরোধ করি অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করবে যেটা এই রিফান্ড প্রক্রিয়াকে আরো দ্রুততর করবে। যার অর্থ হল আপনি আপনার ব্যাংক একাউন্টে এই টাকা খুব দ্রুত ফেরত পেয়ে যাবেন। এখন প্রশ্ন হচ্ছে এই চার্জ ব্যাক আসলে কি ? সেটা আবার দেখে নেওয়া যাক তাহলে ।
Read More: মোদি সরকারের সাফল্যে ভারতীয় অর্থনীতি এবার পেছনে ফেলবে জাপান ও জার্মানিকে
কি এই চার্জব্যাক ব্যবস্থা ?
অনলাইন লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে চার্জ ব্যাক হয়, যেমন ধরুন – প্রযুক্তিগত সমস্যা, জালিয়াতি অথবা যে কোন রকম পণ্য কিংবা পরিষেবা চর্বাহুর না করা ইত্যাদি। এছাড়াও নেটওয়ার্ক ত্রুটি, দ্বিগুণ চাজ অথবা যে কোনো রকম প্রতারণামূলক লেনদেনের মতো সমস্যা। এই ধরনের ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত দেবার জন্য চার্জব্যাকের অনুরোধ করা হয়।
চার্জ ব্যাক ভালো নাকি রিফান্ড ভালো ?
চার্জব্যাক এবং রিফান্ড দুটো ব্যবস্থায় সম্পূর্ণ ভিন্নভাবে কাজ করে থাকে। যেমন ধরুন – একজন গ্রাহক সরাসরি যদি কোন ব্যবসা বা পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে টাকা ফেরত এর অনুরোধ করে, তাহলে সেটা হল রিফান্ড। এদিকে গ্রাহক লেনদেন তদন্ত করতে এবং রেফান প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যাংকের সঙ্গে যোগাযোগ করে তৈরি করে চার্জব্যাক।
নতুন অটো চার্জব্যাক প্রক্রিয়ার সম্পূর্ণ লক্ষ্য হলো পুরো সিস্টেমটিকে আরো বেশি স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারী বান্ধব গড়ে তোলা। যেটা গ্রাহকদের অপ্রয়োজনীয় সময় নষ্ট এবং বিভূতির সম্মুখীন না হতে বেশ অনেকটাই সাহায্য করবে। এই নতুন নিয়মের মাধ্যমে ইউপিআই ব্যবহারকারীরা আরও দ্রুত, ঝামেলা ঝঞ্ঝাট মুক্ত রিফান্ড উপভোগ করবেন যেটা ভারতের ডিজিটাল পেমেন্ট কে আরও বেশি সুবিধাজনক করবে ভবিষ্যতে।
